La Poste

"Bien accueillante"

"Une très utile établissement"

"Très bon bureau de poste, facile d'accès. Le personnel est agréable et les horaires d'ouverture sont plus que respectables !"

"Agence visitée le 27 août en fin d’après midi. Une super équipe, le jeune homme qui m’a accompagné dans mes démarches était très efficace et bienveillant. 5 étoiles, merci encore!"

"Encore un problème avec ce bureau de Poste. Colissimo devant être livré le 15/08 dans un point relais et finalement livré dans ce bureau de Poste. Réception d’un message indiquant que le colis avait été livré. Je suis passé 2 fois au bureau de Poste et les 2 fois l’agent m’a indiqué qu’ils n’avaient pas le colis. Il m’a conseillé de contacter le service client. L’appel au service client m’a pris 20 minutes en tout. Ce matin réception d’un message du service client indiquant que le colis est disponible dans ce bureau de Poste depuis le 16/08, il y a 5 jours !! Donc 3e passage dans le bureau de Poste. D’après les 2 agents, leur système informatique indique que le colis est toujours en cours de livraison, qu’ils ne l’ont pas et que le service client n'aurait jamais dû m'envoyer ce message. Ils admettent néanmoins qu’il est possible que le colis n’ait pas été enregistré à la livraison. Colis trouvé au bout de 15 minutes. En plus les agents admettent que le colis avait été correctement enregistré à son arrivée. Le système informatique n’est donc pas fiable. Aucunes excuses. Les agents sont même totalement désinvoltes et n’acceptent pas mes remarques. Il n’est pas normal de devoir perdre 20 minutes à contacter le service client, de devoir passer 3 fois, d’attendre 15 minutes, de perdre autant d’énergie, juste parce que ce bureau de Poste ne sait pas gérer les colis, n’est pas capable de savoir où ils se trouvent, n’est pas capable de les trouver sur les étagères. Je n’ai jamais vu un service aussi nul, aussi déficient que la Poste."

"Équipe exceptionnelle , un service des plus qualitative ! Quel bonheur d’avoir un service pareil ! Excellente exemple"

"Service satisfaisant, professionnalisme et réactivité"

"Ils sont très gentils et aident les gens. Ils répondent pour toutes les questions et patientent."

"Je suis extrêmement déçu et étonné qu’il ne soit pas possible de prouver son identité avec l’application France Identité pour le retrait d’un recommandé. L’application est censée avoir la même valeur que la carte d’identité au format ID-1. L’application suffit en cas de contrôle de police/gendarmerie. Et l’application possède un mode ‘Vérifieur’. La loi du 27 mars 2012 indique que « L’identité d’une personne se prouve par tout moyen. » Le site ‘Service-Public.fr’ indique que, lors d’un contrôle d’identité, il est possible de présenter l’un des documents suivants : carte d’identité, titre de séjour, passeport, permis de conduire, acte de naissance, livret de famille, livret militaire, carte d’électeur, carte Vitale, … Certains de ces documents n’ont même pas de photo. Pourquoi avoir créé une ‘identité numérique la Poste’, distincte de France Identité et sans doute beaucoup moins sécurisée si on en juge par la qualité et la fiabilité du site internet de la Poste ? Pourquoi nous obliger à multiplier les applications ? Plutôt que de vendre des bonbons, la Poste pourrait-elle se moderniser et se rapprocher de l’ANTS afin de facilité la vie des clients ?"

"Très bonne expérience avec un monsieur qui été très à l'écoute pour réactiver mon identité numérique ( supprimé depuis 1 an suite à un tentative de vol de mon CPF) , j'ai tenté de la réactivé en ligne mais ce n'était pas possible,il aura fallut passer à la poste pour la vérification par un agent , comme c'est un nouveau problème/nouvelle procédure, même s'ils ont pas l'habitude de régler ça, le Monsieur H. été à l'écoute et n'a pas hésité essayé même s'ils ont pour information qu'ils peuvent faire que les nouvelles créations. Je recommande cette poste avec un équipe souriante 😊"

"Accueil chaleureux et très serviable !"

"Je tiens à remercier vivement l'ensemble du personnel à l'accueil du bureau de Poste situé au Pont de Créteil de St Maur: l'équipe gère différents postes et sont aimables, accueillants, serviables et à l'écoute des clients. C'est vraiment très appréciable, ca s'appelle du Service donc Bravo ! Et vive l'humain ! Continuez ainsi !"

"J'ai eu in problème avec mon réseau mobile, solution trouver avec succès merci"

"Conseiller très professionnel . Accueil très chaleureux .Merci"

"Satisfait du service. Personnel toujours aimable et professionnel."

"Très bonne accueille à l’ecoute parfait 👌"

"Super accueil, équipe réactif, pas d’attente merci !"

"Très bonne accueil, équipe à l’écoute et au petit soin avec les usagers. Merci à vous."

"Très bonnes équipe très sympa c'est un plaisir de venir les voirs"

"Super efficace et pro et patient."

"Équipe super à l écoute et très professionnel"

"Merci pour votre assistance tout au long du processes d’envoies de Mon colis 🙏"

"Super équipe professionnelle et souriante.. je suis venue pour un souci rencontré sur l appli de La Banque Postale et ai été reçue et conseillée par la Directrice .. c est décidé je transfère mes comptes et je recommande Merci à vous"

"Bureau de poste encore fermé jusqu'à 15h30 pour raisons techniques. C'est vraiment la honte et c'est sans arrêt. Vous nous faites perdre un temps précieux. Modernisez-vous, achetez du matériel informatique fiable, pour fournir une réelle qualité de service aux clients. Vivement l'ouverture du marché, pour que vous n'ayez plus le monopole."

"Quelle honte, le facteur ne passe pas déposer les colis alors que nous sommes présents et nous obligent à nous déplacer dans ce bureau de poste aux employés exécrables, sans aucune empathie ni sens du service public. Vivement l ouverture à la concurrence."

"Cela fait 30 min que j’attends dans cette poste c’est une véritable catastrophe 30 minutes et toujours pas servie et ce n’est pas la première fois Comment c’est possible ????"

"L’envoi de colis par bois aux lettres ne fonctionne qu’une fois sur deux. Il ne faut pas compter dessus"

"Les employés au service lettre/ colis retrait/envoi sont très sympathiques et bienveillants . Ils aident et vérifient si l’envoi est correct surtout lorsqu’on a une erreur d’adresse. Merci au monsieur et à la dame de m’avoir aidée pour ce recommandé en ce jour."

"Ici c'est le service 5 étoiles. On vient vers vous. On vous explique. On vous aide. On vous facilite la vie. Je recommande vivement !!"

"J’ai été reçu par Paul, il a été extrêmement patient et bienveillant Il a trouvé une solution et a su répondre à mes besoins Je le remercie"

"Merci pour votre accueil et le sens du service. Un lieu bien organisé avec du personnel pro actif."

"Fidèle client du bureau, je félicite l'équipe qui m'accueille et me conseille au quotidien avec chaleur et bienveillance."

"Il y a un vrai problème avec ce bureau de poste, je ne sais pas si les avis sont pris au sérieux. Il n'y a pas d'écoute , ni du conseil, ni de l'accueil dans cet espace, je me suis même demandé si ce n'était pas une concentration des agents en formation. c'est vraiment dommage. on ne demande pas de dérouler le tapis rouge, juste considérer un peu mieux les clients."

"Franchement vaut mieux en rire .... Le formulaire ... on me l'a fait remplir pour tout recopier sur l'ordinateur ... quand j'ai demandé pourquoi on n'avait pas tout de suite fait sur l'ordinateur... réponse du postier je pensais que vous le rempliriez plus tard ! Mdr ! Donc 2 fois la queue et .... Le guichet vide mais qui ne prend personne L'amabilité J'ai même eu celui qui fuit pour ne pas avoir à traiter Regardez Dany Boon c'est toujours d'actualité... la vitre en moins ! https://youtu.be/72ZpmjWF1SI?feature=shared Merci à un autre client qui avait aussi beaucoup de mal ... on a eu de bons fous rires !"

"Ce fut une très bonne expérience avec une équipe professionnelle et à l’écoute. Tout c’est bien passé sur la prise en charge, un bureau au TOP avec une bonne ambiance."

"Expliquant à la personne de l'accueil que je souhaite déposer de l'espèce AU GUICHET en non depuis l'automate suite à une précédente mauvaise expérience où l'automate m'a pris un billet de 50euros pour un de 10euros et de nombreuses démarches qui n'ont pas aboutis... La personne de l'accueil me redirige avec non chalence vers la borne située juste à 50 cm d'elle en me lâchant un mais non ne vous inquiétez pas ça va bien se passer ! et se replonge la tête sur son téléphone portable... Finalement ça ne fonctionne pas car je dépasse visiblement la somme autorisée et elle m'interpelle avec un Ah beh non ça marche pas comme ça...il faut prendre rendez vous avec votre conseiller pour déposer de l'argent !. Résultat je suis reparti avec mon argent, la semaine d'après j'ai clôturer mes comptes et suis parti dans une vraie banque."

"Un bordereau recommandé a été mis dans ma boîte le jeudi matin, je me déplace l après midi a la poste pour savoir quand je pourrais récupérer le pli en question, il s avéré qu il fallait que je demande sur un site que mon courrier soit en attente au bureau de poste et pas représenté ( incroyable) je m exécuté malgré tout et me représente le lendemain (alors que je suis handicapé) mon courrier est toujours pas présent et au guichet on m indiqué que j ai mal fait ma demande sur le site et que j aurais dû recevoir un accusé réception par mail, donc on me demande de revenir ce samedi a 14h alors la poste ferme a 12h30 ???, ( j ai contacté le 3631 pour me plaindre et émettre une réclamation et j ai bien reçu un accusé réception de ma demande) je vais donc y aller vers 11h inadmissible!!! Alors que je suis handicapé et souffre a la marche..."

"Je suis bien accueilli rien a dire toujours avec un beau sourire bien vaillante je recommande Mme Afida mille merci pour votre aide a bientôt."

"Deux jours de suite que le bureau n’ouvre pas à l’heure prévue, sans explication. Nous étions une quinzaine à attendre ce vendredi. Pratique de devoir attendre une heure devant la poste avec un bébé de deux mois. Quand enfin ça ouvre, on fait la queue pour le guichet, pour être redirigés vers les automates, qui en fait ne marchent pas au moment du paiement, donc on refait la deuxième fois une queue pour le guichet, où l’employée nous dit qu’on ne peut envoyer un colis QUE avec les automates « sinon ça reviendra chez vous ». Bref, ubuesque. Dommage car l’été dernier il y avait un jeune homme très sympathique."

"Je suis très satisfaite de Mme Hafida aussi accueillante qu’efficace. 5/5 elle fait vraiment du bon travail d’accompagnement des clients."

"En temps normal je fuis les bureaux de poste mais celui ci …les autres autres agences devraient s en inspirer, ils sont efficaces, précis et pour le côté humain, c est une dame d une gentillesse infini sans distinction. Mention +++ pour Hafida et merci pour votre patience."

"Je met 5 étoile pour l'accueil, et les conseils ainsi pour les renseignements et service de madame Afida qui a été à la hauteur de son savoir faire à orienté les gens, qui prend soin de nous expliquer et aider dans nos démarches. Bravo et un GRAND MERCI à cette honorable dame."

"Expérience du jour, ce matin à 11h, inadmissible, intolérable, service client nul au guichet Colissimo. Le niveau de compétence est égal à son acceuil, soit nul. Après avoir fait le tour de mes voisins pour retrouver mon colis remis dixit Colissimo: à un voisin ou un concierge , appelé le 3631 qui ne sert absolument à rien puisqu'un robot ne fait que répéter la même chose. J'arrive au guichet devant une jeune femme qui après avoir répété les chiffres de mon colis en Anglais bien que je lui ai donné en Francais, me sert la même réponse que le robot du 3631, completé d'un Je ne suis pas là pour faire votre secrétariat ! Et s'en va ! La collègue légèrement plus futée mais tout aussi aimable, a réussi à trouver l'adresse de livraison... bref à eviter absolument !"

"Je Suis vraiment satisfaite surtout mme Afida une personne attentionnée, accueillante , souriante et qui réponds aux besoins des clients. Des milliers de étoiles à elle Merci la poste."

"Service tout simplement déplorable. J’ai eu plusieurs bourdes dans cette poste je n’ai jamais rien dit mais là s’en est trop. Plusieurs fois je reçois un avis de passage pour récupérer un colis le lendemain à partir d’une certaine heure, je me présente et pas de colis à l’agence il faut que je reviennes le lendemain ! Je n’ai pas que ça à faire, on fait pas le même travail. Le monsieur qui accueille souvent pour vous donner vos colis n’est pas du tout souriant, limite poli et à l’air toujours dérangé. J’ai très souvent affaire à lui Aujourd’hui je me présente pour récupérer un colis, je présente ma CNI version numérique et il me dit que ce n’est pas possible car « on peut trafiquer les pièces d’identité numériques » pardon? Vous croyez donc que j’ai que ça à faire d’usurper l’identité de quelqu’un pour venir voler un colis de bocaux dont la valeur n’excède pas 20€? On frôle le ridicule tout de même. Encore une fois déplacée pour rien."

"M'étant présenté au guichet avec le livret A de mon fils afin d'y effectuer un dépôt en liquide comme cadeau, l'employée m'a répondu que c'était impossible car il fallait une carte (?) sans me donner plus d'explication ! La moindre des choses aurait été de me fournir des précisions pour que je puisse effectuer cette opération... mais RIEN !! Moralité, je suis reparti avec l'argent en poche. Tout cela est bien conforme avec la vision négative que j'ai de la poste... à fuir !!"

"Je remercie Afida, pour son amabilité, sa bienveillance et sa patience. Lors de plusieurs de mes visites à la poste du pont de Créteil je n'ai jamais été déçu de son accueil et de son professionnalisme. Merci encore d'être présente pour vos clients."

"Bonjour , après plusieurs passages à la poste du pont de Creteil j’ai beaucoup aimé et apprécié la sympathie et la gentillesse de madame Afida. Franchement elle est un exemple pour son accueil envers les clients et sa disponibilité. Souriante et toujours au service du public. Merci madame et reste comme vous êtes."

"En général c’est bien. Efficace Mais un seul parmi eux est vraiment désagréable. Jamais dire bonjour ou merci ou je vous en pris. Il était très énervant mal poli agressif et en plus menteur. Je vais plus jamais retourner."

"Testé une fois, l'attente y a été longue. L'accueil était par contre agréable. J'ai pu constater de mes yeux l'agressivité du public parfois. Par contre, l'ouverture seulement aux horaires de travail d'un service au grand public, c'est aussi intelligent qu'une boîte de nuit ouverte aux horaire de bureau. Changez rien surtout."